一、服务质量难考量——Sun谈培训策略（论文文献综述）
洪晓梅[1]（2021）在《口腔执业助理医师胜任力模型的构建与应用》文中研究表明
王俊惠[2]（2021）在《山东省制造业服务化水平及影响因素的实证研究》文中指出制造业服务化是促进制造业高质量发展,推动制造业转型升级的重要动力。山东省作为工业大省,制造业发展面临着创新力不足,产能过剩,环境污染严重等问题。在山东省加快新旧动能转换、促进经济高质量发展的关键时期,制造业服务化将成为山东省经济增长的新源泉,那么山东省制造业服务化水平如何?其影响因素有哪些?基于已有研究,本文以山东省为研究对象,从投入和产出两个角度,运用投入产出模型、灰色关联模型、面板固定效应计量模型探究制造业服务化水平及影响因素,为山东省制定制造业高质量发展政策提供参考意见。首先,本文梳理了国内外关于制造业服务化文献和相关理论,分析了山东省制造业和服务业现状及融合趋势。其次,分别测度山东省制造业投入服务化和产出服务化水平;借鉴前人的研究,选取了影响制造业投入服务化和产出服务化的重要因素,进行了理论层面的分析;再次,建立了灰色关联度模型和面板固定效应计量模型对山东省制造业投入服务化和产出服务化影响因素进行实证研究。最后,针对研究结论提出相应的政策建议。研究结论主要有如下几点:（1）从产业融合角度测度制造业服务化水平发现,山东省制造业与服务业融合整体呈现不平衡的状态,2002-2017年反向融合度明显高于正向融合度、综合融合度数值均小于1,表明产业融合主要表现为制造业对服务业的驱动作用,制造业服务化程度较弱有较大提升空间。（2）山东省制造业对服务部门的依赖程度逐渐增强,在制造业部门生产过程中对服务要素的使用也呈现逐渐增加趋势,但是制造业投入服务化水平与全国平均水平相比,还需进一步提升。（3）资源约束程度、企业结构、经济发展、服务经济水平、政府管制、创新能力、劳动生产率差异、市场竞争程度等是影响山东省制造业投入服务化重要因素,其中资源约束程度、企业结构是最主要影响因素。（4）从产出服务化水平来看,制造业企业服务业务导入率较高达96.03%,但企业服务活动营收能力较弱,制造业企业还需提高服务质量,扩大服务业务规模,提升产出服务化程度。（5）创新研发能力、盈利能力、服务人员规模与制造业产出服务化正相关,企业规模、企业年龄与产出服务化负相关,并验证了企业规模与产出服务化存在“U”型关系。（6）进一步考察了产出服务化影响因素的区域异质性和所有制属性异质性发现,东部地区创新研发能力、盈利能力、服务人员规模对产出服务化发挥显着促进作用;企业规模、企业年龄与产出服务化负相关。中部地区创新研发能力、盈利能力对产出服务化发挥显着正影响;企业规模、企业年龄发挥显着负作用;西部地区创新研发能力与产出服务化显着正相关;企业年龄与产出服务化显着负相关。不同所有制属性子样本回归结果显示,国有控股企业的规模和年龄与产出服务化显着负相关;服务人员规模发挥显着促进作用。非国有控股企业的创新研发能力、盈利能力与产出服务化显着正相关;企业规模和企业年龄与产出服务化负相关。囿于投入产出表的不连续性,未能体现出山东省近几年投入服务化的情况,亦未能考察山东省制造业投入服务化与产出服务化的协同发展程度。另外,在未来研究中引入各影响因素之间复杂作用机制及原理的分析会使研究更加深入。
林虹[3]（2020）在《文化旅游特色小镇发展中的政府职能研究 ——以福建省永泰县嵩口镇为例》文中进行了进一步梳理
肖伟[4]（2020）在《基于精益六西格玛方法的R公司新产品导入项目质量管理研究》文中研究说明印刷包装业是传统行业,采用粗放管理模式。随着科技进步、消费升级,大众对包装制品特别是高档快消类产品外包装的品质有了更高要求,包装制品从需求沟通、图文和结构设计、新产品导入到批量生产各环节的过程控制对产品质量、交付时间和成本的影响显得越来越重要。新产品导入阶段主要通过样品制样和试生产完成产品结构、可制造性的测试和验证,确保大量生产阶段实现最稳定生产、最佳制造质量、以及最好的成本效益。这个阶段过程复杂、变异因素多、因素间又相互影响,传统项目质量管理的方法对过程的变差来源识别、分析和改善效果不佳,导致产品质量难以控制进而影响整个项目的质量。精益六西格玛是一种流程改进的方法,也是企业追求卓越、精益求精的管理哲学,它将消除流程浪费、非增值环节和减少流程变异、提高质量两者做到完美结合,这为印刷包装企业在解决新产品导入项目质量管理中面临的过程不稳定、效率低下、资源浪费等共性问题提供了可行的解决方案。本论文将理论与实践相结合,展开项目质量管理理论与方法的研究,首先对项目管理及项目质量管理、精益六西格玛新产品导入方法的理论基础进行了梳理,提出了在R公司实施基于精益六西格玛方法的新产品导入项目质量管理的可行性和必要性,然后以R公司新产品导入项目质量管理作为研究对象,分析现状及问题,应用精益六西格玛方法和工具,将高端制造中普通应用的精益六西格玛方法运用于印刷包装业新产品导入项目质量管理。重点以Carat-85案例项目研究R公司新产品导入项目在精益六西格玛方法下的各阶段实施过程及项目质量管理优化,运用精益六西格玛DMAIC的方法和步骤,按照定义、测量、分析、改进和控制五个阶段对Carat-85新产品导入阶段的质量管理展开阐述,遵循客户增值、数据驱动和流程为中心的原则,围绕新产品样品交付这一核心流程从客户需求分析出发确定新产品导入产品和工艺过程的关键质量特性（CTQ）和关键过程输出（KPOV）,设定基于客户满意的包括产品性能和交付两大指标的质量管理目标体系,并对目标进行基准测定和测量系统分析,在项目运行过程中运用SIPOC、品质功能展开（QFD）、潜在失效模式与影响分析（FMEA）、价值流图（VSM）、变异源与回归分析、鱼骨图、方差分析（ANOVA）等精益六西格玛工具对影响过程的输入变量因子进行识别、筛选、验证,找到流程的关键过程输入变量,在分析中将定性和定量分析相结合,运用数理统计工具对项目收集数据进行分析为项目团队决策提供科学依据,减少了项目的决策风险,最后通过流程改善、精益快速改善、DOE实验设计工艺优化等方法依据二八原则对过程重要和关键的输入变量因素进行持续改进,达到项目质量管理目标并取得了显着的经济效益,此外为确保项目成果长期有效还开展了项目成果评价、关键因子控制等工作,最终实现项目成功移交并进行经验总结。论文的研究成果可以为印刷包装企业项目质量管理提供理论参考,本文对印刷包装企业的新产品导入项目质量管理应用创新,提出了适合印刷包装企业的基于精益六西格玛方法的新产品导入项目质量管理应用框架和实践方法,能够有效地指导印刷包装企业项目质量管理实践,具有较强的实用性。
郭春芳[5]（2019）在《不确定性分析视角下大数据信息服务定价研究》文中研究表明随着大数据应用的不断升温,越来越多的企业投入到大数据分析与应用领域,为客户提供多种多样的大数据信息服务。例如,车载信息系统可以记录汽车的动态信息,如车速、行驶里程、有无紧急制动操作等信息,保险公司根据这些信息评估客户的风险等级,设计个性化保费方案。对微博、电子邮件、即时通信帖子等大量非结构化文本数据进行文本分析,可以形成对商业决策有价值的信息。这些都是大数据信息服务的典型应用。在对外提供大数据信息服务时,如何对大数据信息服务定价成为困扰大数据信息服务供需双方的焦点问题。本文以大数据信息服务的定价问题为研究对象,主要研究内容如下:（1）依据服务价值链理论,分析了大数据信息服务的价值传导机制。在分析大数据信息服务层次结构、定价影响因素的基础上,总结出大数据信息服务的价值链模型,指出大数据信息服务的质量效果需要下游客户的多级传递确认,具有高度的不确定性,传统定价方法难以胜任,需要采用新的定价方法以降低服务质量效果的不确定性;同时,大数据信息服务提供方需要用到来自价值链上游的多渠道、多种来源、多级传递的数据,因此提供方需要对原始数据来源者进行补偿,以保障原始数据来源者的合法权益不受侵害。（2）提出数据型大数据信息服务（数据集）的定价模型。在分析数据集不确定性的基础上,提出应对数据集不确定性的方法。构建了数据集定价模型:首先通过德尔菲法确定了数据集五个属性重要程度排序;然后利用层次分析法确定属性权重,构建数据内在价值模型;运用蒙特卡罗模拟确定属性值,对J车险服务公司的“维修保养数据集”价值进行了测算,测算结果表明了定价模型的有效性。（3）对解决方案型大数据信息服务不同阶段定价方法进行研究。在分析不同生命周期阶段不确定性的基础上,提出解决方案型大数据信息服务的定价体系。重点论述了结果导向定价法——类版税法,并运用区块链技术实现了基于智能合约的保障机制,确保大数据信息服务需求方后期收益的可追踪与不可抵赖,保障提供方的权益,消除供需双方对大数据信息服务质量效果的不确定性。（4）对大数据信息服务的权属问题进行了界定,研究了社交网络用户价值与数据价值,提出考虑原始数据来源者补偿的定价模型,设计了基于区块链的数据交易补偿平台架构与数据交易流程,并从技术上实现了数据溯源。（5）以J车险服务公司的大数据信息服务定价实践为实证,初步验证了解决方案型大数据信息服务定价体系的有效性。在成长期引入结果导向型定价法,开发了“基于区块链的交易体系”,为大数据信息服务提供方设立“观察账户”,可观察节点上的所有交易信息,保障需求方后期交易的可追踪与不可抵赖。运用BP神经网络对该公司实际发生的交易数据进行训练与测试,将客户（车险公司）的各种属性值（即价格影响因素）作为BP神经网络的输入神经元,以交易价格作为输出神经元,经过训练与测试,测试值与真实值的拟合度高,验证了 BP神经网络用于大数据信息服务定价的有效性。本文的创新点主要有:（1）将层次分析法与蒙特卡罗模拟相结合,提出数据型大数据信息服务（数据集）的定价模型,该模型利用专家经验规避了数据集属性权重设置的任意性,并利用蒙特卡罗模拟规避了专家数量过少引起的不确定性。（2）针对解决方案型大数据信息服务质量效果的不确定性,提出结果导向型——类版税定价法,并引入智能合约作为其保障机制,确保大数据信息服务需求方后期收益的可追踪及不可抵赖,保障大数据信息服务提供方的权益。（3）针对数据泄密事件频发现象,提出了考虑原始数据来源者补偿的定价模型,并利用区块链技术实现了数据溯源,保障每个数据使用者都对原始数据来源者进行补偿,避免了大数据信息服务提供方在法律上侵犯隐私的风险。（4）针对交易价格与影响因素之间关系的不确定性,采用J车险服务公司大数据信息服务交易的实际数据,利用BP神经网络对历史交易价格与影响因素之间的关系进行训练、测试,结果表明BP神经网络用于大数据信息服务定价的有效性。BP神经网络定价法的贡献在于:根据历史交易记录训练出大数据信息服务价格与影响因素之间的映射关系,后期的交易价格可以由客户的属性值直接给出。从理论上可以结束现实中的“一对一”的讨价还价定价繁琐程序,提高交易效率,为大数据信息服务定价提供新思路。
龙丽先[6]（2019）在《民航优秀空中乘务员胜任力模型的构建与验证》文中研究表明民航业迅猛发展,对空中乘务员（因国内没有明文规定其专有名称,而基本上所有的航空公司均称其为乘务员,因此本文称其为空中乘务员,以下简称空乘）的需求量也日益增加,特别是高素质、高技能的优秀空乘。而胜任力研究的出现帮助解决了传统的人力资源管理手段在选人、用人以及留人等方面的问题。因此,本研究旨在通过对空乘胜任力的研究来发掘影响空乘绩效的关键因素,构建并验证民航空乘的胜任力模型。对空乘自身职业生涯发展、空乘人员管理以及民航强国战略的实施均具有重要的理论与实践意义。本研究将质性研究与量化研究相结合,在前人文献分析的基础之上,采用行为事件访谈法、专家咨询以及问卷调查等方法,对空乘的胜任力模型进行了一系列的实证研究。通过对前人文献资料以及某航空公司空乘培养方案的分析,初步编制了《空乘胜任力编码词典》,后期通过行为事件访谈文本材料的分析对编码词典进行了补充和完善,最后经过专家咨询,确立了具有33项胜任力要素的《空乘胜任力编码词典》。分别是:微笑服务、主动服务、客舱服务技能、安全保障技能、医学知识与急救技能、沟通技能、语言能力、观察能力、注意能力、劝说能力、倾听能力、情绪控制能力、沉着冷静、心理抗压能力、反思能力随机应变能力、耐心、创造力、热情活力、乐观开朗、亲和力、自信、内部合作、跨部门合作、决策力、带教能力、指挥协调能力、全局意识、敬业精神、责任感、成就导向、工作动机、职业忠诚。对20名民用航空公司的空乘进行行为事件访谈,其中包括12名优秀空乘,8名普通空乘。对访谈文本进行了分析,提取出15项空乘所具备的胜任力要素,并对20名专家进行了《空乘胜任力要素重要性调查问卷》的调查,对空乘胜任力要素进行了补充和完善,最终确立了空乘胜任力模型,包括:亲和力、责任心、主动性、合作性、情绪管理、工作热情、安全意识、警觉性、灵活性、心理弹性、客舱服务技能、急救技能、语言技能,共13项。通过编制空乘胜任力问卷,对实测数据进行了因素分析,得出的空乘胜任力模型包括4维度13个因子。4个维度分别为:稳定性、尽责性、客舱专业技能、工作动机与态度。其中稳定性包括:警觉性、灵活性、心理弹性、情绪管理4个因子;尽责性包括:亲和力、责任心、主动性、合作性4个因子;客舱专业技能包括:客舱服务技能、急救技能、语言技能3个因子;工作动机与态度包括:工作热情、安全意识2个因子。在空乘胜任力模型的基础上编制了《空乘胜任力自评问卷》,经验证具有良好的信效度。运用此问卷对所构建的模型进行了验证,证明模型结构良好,概括了空乘的胜任力特征。
陈鑫[7]（2018）在《嘉里建设秦皇岛物业公司员工流失的研究与对策》文中提出经济全球化愈演愈烈,更进一步催热了市场竞争。进入新纪元后,企业的市场竞争核心转变成了精英人才竞争。作为伴随房地产行业而生的物业管理企业,同样如此。目前,拥有良好发展前景的物业管理企业正日益彰显其强大力量,并带动着城市环境、社会和经济效益的提升。但由于一线员工综合素质低,精英人才经常跳槽,物业管理企业发展受到多种冲击。当前,物业管理企业亟需解决员工工作稳定性问题,这是其实现持续发展的关键。本文以嘉里建设秦皇岛物业公司（后文简称几公司）为例,对该物业公司员工流失的问题进行深入分析。首先,对员工流失的概念以及员工流失模型进行分析,为后续研究奠定理论基础。其次,分析JL公司员工流失情况,并阐述员工流失给JL公司带来的影响。再次,基于相关理论设计调查问卷,根据调查结果统计JL公司员工对工作的满意度,并找出影响员工流失的因素。最后,针对影响JL公司员工流失的关键因素,提出相应的应对措施。研究结论如下:（1）JL公司员工流失率高,导致JL公司成本支出增加、客户满意度降低、工作效率下降、关键资源流失。（2）影响JL公司员工流失的因素主要包括三方面,即行业环境原因、企业组织原因和员工个人原因。企业组织对JL公司员工流失的影响最大。（3）JL公司应积极制定应对措施,建立适宜的薪酬体系,优化薪酬结构,采取全面薪酬制度,提供灵活的福利;优化绩效考核体系,建立科学的绩效考评指标,做好绩效评估后续工作;做好职业生涯规划,为员工提供良好的培训机会,建立相应的晋升机制;营造良好企业文化。本文的研究不仅能够为JL公司降低员工流失率提供指导,对于其他同类企业人力资源管理工作的开展也具有借鉴价值。
张宇锋[8]（2019）在《物联网对医联体发展的影响研究》文中研究指明医疗联合体发展受到基层医疗机构能力和全科医生数量的限制,而提高卫生机构信息化程度可以显着增加诊疗工作的效能。物联网等新兴技术在医疗领域的应用表现出了优化医疗模式、诊疗自动化的趋势,物联网技术每年能降低临床诊断和运营成本的25%。物联网与医联体可以互相促进发展,但目前在医联体内物联网应用较少。明确的针对物联网的效果评价将有助于推动物联网项目施行。依据政策文件和“结构——运行——效果”模型,确定衡量影响医联体发展的评价体系,共四项一级指标、十三项二级指标、三十项三级指标,并阐述这些指标的涵义。然后通过技术分析选取了评价物联网对医联体影响的70篇文献,通过内容分析法,利用评价体系将70篇文献的数据归入统一标准,通过评分测度各项影响指标的显着程度。通过统计分析,得出评分最高的物联网对医联体发展的十项影响。最后,分析并解释了由于研究者职业、应用的物联网技术、物联网项目类型导致观察到的影响的差异。从研究者职业来看,来自卫生管理部门的研究表现出物联网更有利于医疗资源的上下贯通,来自企业的研究则在医疗资源的上下贯通上表现较弱,来自医院的研究在物联网对基层医疗机构的影响上表现不明显。从研究类型来看,软件研究各项评分较高,表明医联体对服务软件有充分需求;硬件研究评分偏低,表明物联网受到了技术能力的限制。从物联网技术来看,RFID对“促进医联体内电子健康档案和电子病历的连续记录实现”表现出较弱的影响,对“提高医护人员满意度”影响较大。图7幅;表11个;参42篇。
高哲[9]（2018）在《中小学在线教育企业竞争策略研究 ——基于W企业的案例》文中指出随着社会不断发展,计算机技术应用水平有了显着提升,整个过程中,大数据与云计算技术的广泛应用也对移动终端普及率目标实现创造良好基础条件。对于中小学教育（K12）活动开展而言,其已经不受时间及空间因素限制。尤其在最近两年发展阶段内,在线教育已经成为互联网创业发展的主要关注对象,拥有良好市场发展机遇的同时,越来越多资本市场介入其中,K12在线教育平台企业该如何制定竞争策略值得深入研究。作为一家以校园信息化软件服务为起点的教育信息化企业,W企业自2010年正式推出定位于为中小学生提供名师共享直播互动服务的K12在线教育平台,自身带有双边市场特征,平台可以为相关买卖交易服务创造良好基础条件,同时将较差网络的外部性优势全面体现出来。本文通过运用双边市场理论、市场竞争策略相关理论,以W企业K12在线教育平台为例进行研究:首先对中国K12在线教育发展历程以及行业竞争问题进行了阐述,然后结合双边市场理论对W公司K12中小学在线教育平台进行外部宏观环境分析和行业竞争环境分析。与传统单边市场相比,K12在线教育平台是用户重要的枢纽,双边市场竞争策略的制定与实施对课程供给方和学生消费者对平台的选择与交易影响作用,该部分因素也会对平台交易价值获取创造良好基础条件。本研究显示,在双边市场环境下,中小学在线教育企业应实时调整竞争策略,结合现有的竞争优势,在多样化定价策略、差异性策略、促销策略及动态竞争策略等方面提出竞争策略实施优化建议。最后,通过总结研究不足,展望未来研究方向和内容。
张真[10]（2018）在《高风险客户、签字会计师执业特征与审计质量》文中提出审计质量一直是影响我国注册会计师行业发展的重大问题之一。为提高审计质量,中注协启动了会计师事务所约谈机制,并与2011年重新修订了《会计师事务所执业质量检查制度》。但对事务所的执业质量检查报告显示:2013-2016年受到行业惩戒的注册会计师累计达920人,其中14名来自证券资格会计师事务所,同时证监会在2013-2016年间共对会计师事务所和注册会计师出具了18份行政处罚公告,这一切说明我国注册会计师审计质量仍旧不高。审计质量也是学术界永恒的研究主题,De Angelo（1981）将审计质量定义为“审计师发现并报告企业错报和漏报的联合概率”,认为审计质量取决于审计师的专业胜任能力和独立性。基于此,近年来对审计质量的研究开始转向审计师个人层面,关注其个人特征和行为对审计质量的影响。对此,本文将分别从签字会计师层面和会计师事务所层面出发,研究不同审计风险水平下签字会计师执业特征与审计质量的关系以及现阶段我国会计师事务所基于客户风险水平的审计人员配置现状。本文以2009-2016年沪深A股上市公司数据为基本研究样本。选用审计意见来衡量审计质量,手工收集并计算出签字会计师的各执业特征（执业经验、行业专长、客户重要性程度）,参考相关文献及中注协审计风险提示公告,将存在重大业绩波动的上市公司界定为高风险客户,运用实证分析方法研究了签字会计师执业特征、签字会计师执业特征与客户审计风险的交互项对审计质量的影响以及会计师事务所的人员配置问题。考虑到业绩波动的方向不同,其反映的风险类型可能有所差异,故又区分正向业绩波动和负向业绩波动对上述研究做了进一步分析。检验结果显示:签字会计师的执业能力未能提高对高风险客户出具非标意见的可能性,审计师个人的风险规避发挥着作用;客户重要性程度越高的签字会计师,越可能对高风险客户出具非标审计意见,尤其是对存在负向重大业绩波动的高风险客户;会计师事务所并未为高风险客户配置执业经验更丰富的签字会计师,验证了审计师风险规避假说。对此,本研究发现,在有关签字会计师执业能力影响审计质量问题及会计师事务所人员配置问题中,审计师个人的风险规避发挥着主要作用,而客户潜在风险是抑制客户重要性对审计师独立性的负向作用的重要微观因素。本文从审计师个人层面展开,综合研究了审计师各执业特征与审计质量的关系,厘清了影响签字会计师执业特征与审计质量关系的微观因素。并基于会计师事务所视角,考察了现阶段我国会计师事务所基于客户审计风险水平的审计人员配置现状。此外,本文还根据业绩波动幅度,对高风险客户作了详细界定。
二、服务质量难考量——Sun谈培训策略（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、服务质量难考量——Sun谈培训策略（论文提纲范文）
（2）山东省制造业服务化水平及影响因素的实证研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 引言 |
| 第一节 研究背景和意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 文献综述 |
| 一、制造业服务化的内涵和动因 |
| 二、制造业服务化水平的测算 |
| 三、制造业服务化的影响因素 |
| 四、文献评析 |
| 第三节 研究内容、框架及方法 |
| 一、研究内容 |
| 二、研究框架 |
| 三、研究方法 |
| 第四节 论文的创新之处 |
| 一、研究内容的创新 |
| 二、研究方法的创新 |
| 第二章 相关概念界定与理论基础 |
| 第一节 相关概念界定 |
| 一、制造业界定及分类 |
| 二、服务业界定及分类 |
| 三、制造业服务化 |
| 第二节 制造业服务化理论基础 |
| 一、产业融合理论 |
| 二、分工理论 |
| 三、交易成本理论 |
| 四、价值链理论 |
| 五、规模经济理论 |
| 第三节 本章小结 |
| 第三章 山东省制造业与服务业现状及融合趋势 |
| 第一节 山东省制造业发展现状 |
| 一、制造业基本情况 |
| 二、制造业转型升级面临的问题 |
| 第二节 山东省服务业发展现状 |
| 一、生产性服务业细分行业发展不平衡 |
| 二、制造企业服务内部化严重 |
| 第三节 制造业和服务业融合发展水平分析 |
| 一、数据说明 |
| 二、单向融合度 |
| 三、综合融合度 |
| 第四节 制造业服务化典型案例分析 |
| 一、信息需求服务——福田雷沃国际重工股份有限公司 |
| 二、一体化解决化方案提供——海尔集团公司 |
| 第五节 本章小结 |
| 第四章 山东省制造业投入服务化水平测度及影响因素分析 |
| 第一节 制造业投入服务化发展水平 |
| 一、方法介绍 |
| 二、制造业对服务业的消耗系数测度分析 |
| 三、服务业分行业对制造业的消耗系数测度分析 |
| 第二节 制造业投入服务化水平的影响因素分析 |
| 一、理论分析与指标选取 |
| 二、灰色关联度分析方法介绍 |
| 三、灰色关联度实证分析 |
| 第三节 本章小结 |
| 第五章 山东省制造业产出服务化水平测度及影响因素分析 |
| 第一节 制造业产出服务化发展水平 |
| 一、样本数据来源 |
| 二、上市制造业企业服务化现状分析 |
| 第二节 制造业产出服务化水平的影响因素分析 |
| 一、理论分析与基本假设 |
| 二、产出服务化影响因素实证分析 |
| 三、稳健性检验 |
| 四、异质性分析 |
| 第三节 本章小结 |
| 六、研究结论与展望 |
| 第一节 研究结论 |
| 第二节 政策启示 |
| 一、政府层面 |
| 二、企业层面 |
| 第三节 研究不足与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（4）基于精益六西格玛方法的R公司新产品导入项目质量管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题背景与研究意义 |
| 1.2 研究内容与研究重点 |
| 1.3 研究框架和方法 |
| 1.3.1 研究的基本思路 |
| 1.3.2 论文框架 |
| 第二章 相关理论及综述 |
| 2.1 精益六西格玛理论 |
| 2.1.1 精益六西格玛的基本概念 |
| 2.1.2 精益六西格玛的实施流程 |
| 2.2 新产品导入项目质量管理 |
| 2.2.1 新产品导入项目基本概念 |
| 2.2.2 项目质量管理的内涵及特点 |
| 2.3 精益六西格玛与新产品导入项目质量管理综述 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 R公司新产品导入项目质量管理现状及问题分析 |
| 3.1 R公司背景介绍 |
| 3.2 R公司新产品导入项目质量管理现状 |
| 3.3 R公司精益六西格玛应用框架 |
| 3.4 实施精益六西格玛方法的风险和应对措施 |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 R公司实例项目定义和测量阶段 |
| 4.1 项目定义阶段 |
| 4.1.1 项目选题和范围 |
| 4.1.2 项目质量管理目标和组织结构 |
| 4.1.3 项目里程碑计划 |
| 4.2 项目测量阶段 |
| 4.2.1 项目质量关键指标量化和基准测定 |
| 4.2.2 流程输入变量和工序风险分析 |
| 4.3 测量系统分析 |
| 4.4 本章小结 |
| 第五章 R公司实例项目分析改进和控制阶段 |
| 5.1 项目分析阶段 |
| 5.1.1 流程分析 |
| 5.1.2 FMEA潜在失效模式与影响分析 |
| 5.1.3 变异源和回归分析 |
| 5.2 项目质量改进阶段 |
| 5.2.1 新产品导入流程精益优化 |
| 5.2.2 实验设计(DOE)工艺改进 |
| 5.3 项目方案验证与方法推广控制阶段 |
| 5.3.1 项目质量指标达成结果评价 |
| 5.3.2 项目成果巩固 |
| 5.3.3 项目移交和经验总结 |
| 5.4 本章小结 |
| 第六章 结论和展望 |
| 6.1 论文总结 |
| 6.2 研究展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录1:计数型测量系统分析数据 |
| 附录2:PFMEA过程故障模式与影响分析表 |
| 附录3:制盒机工序方差分析和方差分量测量数据 |
（5）不确定性分析视角下大数据信息服务定价研究（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题背景与问题提出 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 问题提出 |
| 1.2 研究目的与研究意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 相关概念及研究对象的界定 |
| 1.3.1 不确定性 |
| 1.3.2 大数据 |
| 1.3.3 信息与信息服务 |
| 1.3.4 大数据信息服务 |
| 1.3.5 研究对象 |
| 1.4 论文研究内容及技术路线 |
| 1.4.1 论文研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.4.3 技术路线 |
| 1.5 论文主要创新点 |
| 2 文献综述与理论基础 |
| 2.1 文献综述 |
| 2.1.1 不确定性研究 |
| 2.1.2 信息服务定价研究 |
| 2.1.3 大数据信息服务定价研究 |
| 2.2 相关理论 |
| 2.2.1 产品生命周期理论 |
| 2.2.2 服务价值链理论 |
| 2.3 相关方法 |
| 2.3.1 BP神经网络 |
| 2.3.2 智能合约 |
| 2.4 本章小结 |
| 3 大数据信息服务定价影响因素分析 |
| 3.1 大数据信息服务商品类型 |
| 3.1.1 大数据信息服务价值传导机制 |
| 3.1.2 大数据信息服务特点分析 |
| 3.1.3 现有商品分类方法 |
| 3.1.4 大数据信息服务商品类型辨析 |
| 3.2 大数据信息服务层次结构 |
| 3.3 定价影响因素 |
| 3.3.1 与服务属性有关的因素 |
| 3.3.2 与服务提供方有关的因素 |
| 3.3.3 与消费者有关的因素 |
| 3.3.4 与市场有关的因素 |
| 3.4 传统定价方法合用性分析 |
| 3.4.1 期权定价法 |
| 3.4.2 成本定价法 |
| 3.4.3 市场定价法 |
| 3.4.4 竞争导向定价法 |
| 3.5 大数据信息服务价值链模型构建 |
| 3.6 本章小结 |
| 4 数据型大数据信息服务的定价 |
| 4.1 数据型大数据信息服务的不确定性分析 |
| 4.1.1 数据集本身不确定性 |
| 4.1.2 减少数据集本身不确定性的方法 |
| 4.2 数据型大数据信息服务定价模型的构建 |
| 4.3 定价模型的实现步骤 |
| 4.3.1 基于德尔菲法的数据集属性排序 |
| 4.3.2 基于层次分析法的数据集内在价值模型 |
| 4.3.3 基于蒙特卡罗模拟的数据集属性值的确定 |
| 4.4 算例 |
| 4.4.1 概率分布的确定及检验 |
| 4.4.2 蒙特卡罗模拟过程 |
| 4.4.3 J车险服务公司的“维修保养数据集” |
| 4.5 本章小结 |
| 5 解决方案型大数据信息服务的定价 |
| 5.1 基于PLC的解决方案型大数据信息服务不确定性分析 |
| 5.1.1 大数据信息服务生命周期划分 |
| 5.1.2 导入期不确定性因素分析及应对措施 |
| 5.1.3 成长期不确定性因素分析及应对措施 |
| 5.1.4 成熟期不确定性因素分析及应对措施 |
| 5.2 解决方案型大数据信息服务定价体系 |
| 5.3 导入期大数据信息服务定价方法 |
| 5.3.1 POC定价法 |
| 5.3.2 成本导向定价法 |
| 5.4 成长期博弈定价法 |
| 5.5 成长期结果导向型定价方法(类版税定价法) |
| 5.5.1 类版税定价法的理论基础 |
| 5.5.2 类版税定价法的合用性及计算 |
| 5.5.3 基于智能合约的保障机制 |
| 5.6 成熟期大数据信息服务定价方法 |
| 5.6.1 BP神经网络定价法 |
| 5.6.2 深度学习定价法 |
| 5.7 本章小结 |
| 6 考虑原始数据来源者补偿的大数据信息服务定价 |
| 6.1 大数据信息服务权属问题界定 |
| 6.2 社交网络用户价值与数据价值 |
| 6.3 效用价值论与信息的效用 |
| 6.3.1 效用价值论 |
| 6.3.2 信息的效用 |
| 6.4 考虑原始数据来源者补偿的大数据信息服务定价模型 |
| 6.5 基于区块链技术的原始数据来源者收益补偿机制 |
| 6.5.1 基于区块链的数据交易补偿平台架构设计 |
| 6.5.2 数据交易流程 |
| 6.5.3 数据溯源的实现 |
| 6.6 本章小结 |
| 7 实证研究-J公司大数据信息服务定价 |
| 7.1 J公司业务简介 |
| 7.2 J公司数据来源 |
| 7.3 J公司大数据信息服务的层次体系 |
| 7.3.1 零次大数据信息服务 |
| 7.3.2 一次大数据信息服务 |
| 7.3.3 二次大数据信息服务 |
| 7.4 J公司大数据信息服务导入期及成长期定价 |
| 7.5 J公司大数据信息服务BP神经网络定价 |
| 7.5.1 BP神经网络数据收集与处理 |
| 7.5.2 BP神经网络训练 |
| 7.5.3 BP神经网络模型的检验与预测 |
| 7.6 本章小结 |
| 8 总结与展望 |
| 8.1 主要研究结论 |
| 8.2 需要进一步研究的问题 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录A 基于区块链的交易系统搭建及配置 |
| 附录B-1 60家车险公司2016年度各指标得分 |
| 附录B-2 60家车险公司2017年度各指标得分数据 |
| 附录C-1 数据内在价值影响因素重要程度对比调查问卷 |
| 附录C-2 J公司“维修保养数据集”属性取值调查问卷 |
| 作者简历 |
| 学位论文数据集 |
（6）民航优秀空中乘务员胜任力模型的构建与验证（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 引言 |
| 第一章 研究综述 |
| 1.1 胜任力研究综述 |
| 1.1.1 胜任力的起源与发展 |
| 1.1.2 胜任力的含义及分类 |
| 1.1.3 胜任力模型 |
| 1.1.4 胜任力模型的建构方法 |
| 1.1.5 胜任力模型建构的程序 |
| 1.2 关于空乘胜任力的研究 |
| 1.2.1 关于空乘所需具备的能力或素质的研究 |
| 1.2.2 关于空乘所需具备的人格特质与品质的研究 |
| 1.2.3 关于空乘所需具备的专业知识与技能的研究 |
| 1.2.4 空乘胜任力相关研究评述 |
| 第二章 问题提出 |
| 2.1 研究目的 |
| 2.2 研究设计 |
| 2.2.1 概念的界定 |
| 2.2.2 效标样本选取 |
| 2.2.3 研究方法 |
| 2.2.4 研究过程 |
| 2.3 研究意义 |
| 第三章 空乘胜任力要素的提取 |
| 3.1 研究目的 |
| 3.2 研究方法 |
| 3.2.1 专家咨询和行为事件访谈对象 |
| 3.2.2 工具与材料 |
| 3.3 步骤 |
| 3.3.1 编制空乘胜任力编码词典 |
| 3.3.2 抽取正式受访者 |
| 3.3.3 实施行为事件访谈,采集数据 |
| 3.3.4 访谈录音文本转录 |
| 3.3.5 基于文本进行胜任力编码 |
| 3.3.6 数据处理 |
| 3.4 结果分析 |
| 3.4.1 空乘胜任力词典编制结果 |
| 3.4.2 行为事件访谈结果分析 |
| 3.5 小结 |
| 第四章 空乘胜任力模型的构建 |
| 4.1 研究目的 |
| 4.2 研究方法 |
| 4.2.1 研究对象 |
| 4.2.2 研究工具与步骤 |
| 4.3 研究结果 |
| 4.4 小结 |
| 第五章 空乘胜任力自评问卷的编制与模型的验证研究 |
| 5.1 研究目的 |
| 5.2 研究方法与步骤 |
| 5.2.1 研究被试 |
| 5.2.2 研究工具 |
| 5.2.3 研究步骤 |
| 5.2.4 资料的统计与处理 |
| 5.3 结果分析 |
| 5.3.1 项目分析 |
| 5.3.2 探索性因素分析 |
| 5.3.3 验证性因素分析 |
| 5.4 小结 |
| 第六章 讨论 |
| 6.1 空乘胜任力模型分析 |
| 6.1.1 稳定性分析 |
| 6.1.2 尽责性分析 |
| 6.1.3 客舱专业技能分析 |
| 6.1.4 动机与态度分析 |
| 6.2 行为事件访谈法和问卷测评法的运用分析 |
| 6.2.1 行为事件访谈法的运用分析 |
| 6.2.2 问卷测评运用分析 |
| 6.2.3 访谈结果与问卷测评结果差异的原因分析 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究的局限和展望 |
| 7.2.1 本研究不足 |
| 7.2.2 未来展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录一 行为事件访谈纲要 |
| 附录二 空乘胜任力要素重要性调查问卷 |
| 附录三 空乘行为自评问卷(初测问卷) |
| 附录四 空乘胜任力自评问卷(正式问卷) |
| 致谢 |
| 攻读学位期间的研究成果 |
（7）嘉里建设秦皇岛物业公司员工流失的研究与对策（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.3 研究内容和方法 |
| 1.4 技术路线 |
| 第二章 相关概念和理论依据 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.2 员工流失的模型 |
| 2.3 本章小结 |
| 第三章 JL公司员工流失现状分析 |
| 3.1 JL公司概况 |
| 3.2 JL公司人力资源现状 |
| 3.3 JL公司员工流失情况分析 |
| 3.4 JL公司员工流失带来的影响 |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 JL公司员工流失的影响因素分析 |
| 4.1 数据收集 |
| 4.2 数据处理与分析 |
| 4.3 JL公司员工流失原因 |
| 4.4 本章小结 |
| 第五章 JL公司员工流失的应对措施 |
| 5.1 建立适宜的薪酬体系 |
| 5.2 优化绩效考核体系 |
| 5.3 为员工提供良好的成长激励 |
| 5.4 营造良好企业文化 |
| 5.5 本章小结 |
| 第六章 总结与展望 |
| 6.1 全文总结 |
| 6.2 未来展望 |
| 参考文献 |
| 发表论文和参加科研情况 |
| 附录 |
| 致谢 |
（8）物联网对医联体发展的影响研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 引言 |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 关于物联网在医疗机构应用的研究 |
| 1.2.2 关于医联体的研究 |
| 1.3 研究目的与意义 |
| 1.4 研究内容 |
| 1.5 研究方法 |
| 1.6 创新点 |
| 第2章 物联网对医联体发展影响综述 |
| 2.1 物联网 |
| 2.1.1 物联网概念与技术 |
| 2.1.2 物联网应用 |
| 2.2 医联体 |
| 2.2.1 国外分级诊疗模式 |
| 2.2.2 医联体模式 |
| 2.2.3 医联体运行 |
| 2.3 物联网在医联体中的影响 |
| 2.3.1 物联网的功能 |
| 2.3.2 物联网对医联体发展影响的含义 |
| 2.3.3 物联网对医联体的影响 |
| 第3章 医联体发展评价指标体系 |
| 3.1 医联体发展影响因素分析 |
| 3.1.1 基于不同主体的指标体系 |
| 3.1.2 基于“结构——运行——效果”的指标体系 |
| 3.2 医联体发展评价指标体系构建 |
| 3.2.1 医联体发展评价指标体系设计原则 |
| 3.2.2 医联体发展评价指标构建 |
| 第4章 基于内容分析法的数据处理与过程 |
| 4.1 技术分析方法 |
| 4.2 原始数据的收集 |
| 4.3 数据分析 |
| 第5章 物联网对医联体发展影响分析 |
| 5.1 得分最高的医联体发展影响因素 |
| 5.2 影响指标按研究者来源变化情况 |
| 5.3 影响因素按文献主题变化情况 |
| 5.4 影响因素按技术变化情况 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录A 样本文献与其一级技术点、一级指标 |
| 附录B 文献按指标评分情况 |
| 致谢 |
| 导师简介 |
| 作者简介 |
| 学位论文数据集 |
（9）中小学在线教育企业竞争策略研究 ——基于W企业的案例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究的背景和意义 |
| 1.1.1 研究的背景 |
| 1.1.2 研究的意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国内研究现状 |
| 1.2.2 国外研究现状 |
| 1.3 研究方法与思路 |
| 1.4 研究逻辑框架 |
| 2 相关概念和理论综述 |
| 2.1 双边市场理论 |
| 2.1.1 网络外部性 |
| 2.1.2 双边市场模型 |
| 2.1.3 双边市场典型产业和产业特征 |
| 2.2 市场竞争策略理论 |
| 2.2.1 市场竞争策略 |
| 2.2.2 典型市场竞争策略理论工具 |
| 2.2.3 基于单边市场的市场竞争策略 |
| 2.3 基于双边市场的市场竞争策略研究 |
| 2.3.1 平台的定价策略 |
| 2.3.2 产品的促销策略 |
| 2.3.3 产品差异性竞争 |
| 2.3.4 动态竞争策略 |
| 2.4 研究评述 |
| 3 中国K12在线教育发展历程及行业现状分析 |
| 3.1 K12在线教育概念和特点 |
| 3.2 中国K12在线教育发展历程 |
| 3.2.1 远程教育 |
| 3.2.2 网络教育 |
| 3.2.3 在线教育 |
| 3.3 中国K12在线教育行业现状分析 |
| 3.3.1 细分市场 |
| 3.3.2 供需状况 |
| 3.3.3 平台企业经营状况 |
| 3.4 中国K12在线教育平台企业面对的竞争问题 |
| 4 W企业概述及K12在线教育平台竞争策略分析 |
| 4.1 W企业简介及K12在线教育平台概述 |
| 4.2 W企业K12在线教育平台双边市场特征分析 |
| 4.3 W企业K12在线教育平台基于双边特征的竞争策略分析 |
| 4.3.1 W企业双边市场环境分析 |
| 4.3.2 W企业K12在线教育平台竞争环境及竞争策略分析 |
| 4.3.3 W企业K12在线教育平台行业SWOT分析 |
| 5 W企业K12在线教育平台竞争策略优化建议 |
| 5.1 平台的定价策略 |
| 5.2 产品促销策略 |
| 5.3 产品差异性策略 |
| 5.4 动态竞争策略 |
| 6 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）高风险客户、签字会计师执业特征与审计质量（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题背景及意义 |
| 1.2 研究内容及思路 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.4 论文框架 |
| 1.5 本文创新点 |
| 第二章 文献综述 |
| 2.1 审计风险相关研究 |
| 2.1.1 客户经营风险会增加审计风险 |
| 2.1.2 客户面临的监管风险会增加审计风险 |
| 2.1.3 审计师面临的诉讼风险会增加审计风险 |
| 2.1.4 审计风险应对 |
| 2.2 签字会计师执业特征与审计质量研究 |
| 2.2.1 签字会计师执业经验与审计质量 |
| 2.2.2 签字会计师行业专长与审计质量 |
| 2.2.3 签字会计师层面的客户重要性与审计质量 |
| 2.3 高风险客户与审计人员配置研究 |
| 2.4 文献述评 |
| 第三章 理论分析与研究假设 |
| 3.1 理论基础 |
| 3.1.1 审计质量定义 |
| 3.1.2 现代风险导向审计理论 |
| 3.1.3 审计师声誉机制 |
| 3.2 高风险客户、签字会计师执业特征与审计质量相关性分析 |
| 3.2.1 高风险客户、签字会计师执业能力与审计质量 |
| 3.2.2 高风险客户、签字会计师客户重要性与审计质量 |
| 3.3 研究假设 |
| 3.3.1 高风险客户、签字会计师执业能力与审计质量 |
| 3.3.2 高风险客户、签字会计师客户重要性与审计质量 |
| 3.3.3 客户审计风险与审计人员配置 |
| 第四章 研究设计 |
| 4.1 样本选取与变量描述 |
| 4.1.1 样本筛选 |
| 4.1.2 变量描述 |
| 4.1.2.1 被解释变量 |
| 4.1.2.2 解释变量 |
| 4.1.2.3 控制变量 |
| 4.2 模型设计 |
| 第五章 实证结果分析 |
| 5.1 描述性统计分析 |
| 5.2 相关性检验 |
| 5.3 回归分析 |
| 5.3.1 针对假设1和假设2的实证检验 |
| 5.3.2 针对假设1和假设2的进一步实证检验 |
| 5.3.3 针对假设3的实证检验 |
| 5.4 稳健性检验 |
| 5.4.1 针对模型一、模型二的稳健性检验 |
| 5.4.2 针对模型三的稳健性检验 |
| 5.4.3 针对模型四的稳健性检验 |
| 第六章 研究结论与研究启示 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究启示 |
| 6.3 研究局限及后续研究方向 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士期间发表的论文 |
| 后记 |
四、服务质量难考量——Sun谈培训策略（论文参考文献）
- [1]口腔执业助理医师胜任力模型的构建与应用[D]. 洪晓梅. 福建医科大学, 2021
- [2]山东省制造业服务化水平及影响因素的实证研究[D]. 王俊惠. 曲阜师范大学, 2021
- [3]文化旅游特色小镇发展中的政府职能研究 ——以福建省永泰县嵩口镇为例[D]. 林虹. 福建师范大学, 2020
- [4]基于精益六西格玛方法的R公司新产品导入项目质量管理研究[D]. 肖伟. 电子科技大学, 2020(08)
- [5]不确定性分析视角下大数据信息服务定价研究[D]. 郭春芳. 北京交通大学, 2019(01)
- [6]民航优秀空中乘务员胜任力模型的构建与验证[D]. 龙丽先. 陕西师范大学, 2019(06)
- [7]嘉里建设秦皇岛物业公司员工流失的研究与对策[D]. 陈鑫. 天津工业大学, 2018(07)
- [8]物联网对医联体发展的影响研究[D]. 张宇锋. 华北理工大学, 2019(12)
- [9]中小学在线教育企业竞争策略研究 ——基于W企业的案例[D]. 高哲. 浙江工业大学, 2018(07)
- [10]高风险客户、签字会计师执业特征与审计质量[D]. 张真. 南京财经大学, 2018(03)