问：谁能提供关于物流顾客满意度调查表格式
- 答：使用满意度模型，利用一定的软件（比如说通用统计软件，spss,sas,liseral,R）来做，这些通用的软件虽然好，但是有时候还解决不了满意度模型的计算，比较流行的是PLS算法，主要是用部分最小二乘迭代，可以解决观测变量权重的问题，但是潜变量之间的关系不能理解为权重，而是相关，具体可以看一些介绍满意度模型的书。现在满意度睁裂模型有美国的ACSI，欧洲的ECSI，中国的满意度模型结合以上有所改进，可以关注一下中国质量协会的一些报道。
一般的来说中国的满意度模型潜变量包括满意度、期祥脊望、感知质量、抱怨、忠诚，有的还加入形象，具体潜变量下的观测变量谨早渗要根据具体企业设计，量表根据需要可以设计5级、7级或10级，个人比较看好用10级量表，好处有很多不一一列举。
注意问卷的设计与数据的收集过程，数据的收集很重要，有很多的技巧，不一一列举，具体要了解可以参考一些文献。
你可以在网上搜一些市场调研公司，有些作的不错，比如迪纳，友邦，免费的报告应该找不到，都要收费的
问：道路运输管理人员应具备的综合能力的调查问卷怎么写
- 答：1、首先，要选择有关于道路运春轮输管理方面的题。
2、其次，问卷调查既然确定了主题，扒郑信那就必须有一个计划，在写计划。
3、最后，问卷调查就得有一定的数量和一定的调查对象丛耐，就要写一个目标。
问：问卷调查结果怎么分析
- 答：1、弄清楚问卷调查的目的是什么：老稿目的与问卷的问题有着明确的相关性；
2、统计出每一项问题各种回答的具体数字：这些数字能直接反映出被调查人的行为以及心理状况；
3、根据问题及其不同答案类型的数目来分析这些数字能直接或间接呈现的具体的情况：每一项的结皮绝果都要与调查的目的息息相关，燃含姿围绕目的去分析；
4、根据各项分析结果做出总的结论。
